Objetivo:

Proporcionar ao participante o entendimento das principais ferramentas de gestão da qualidade, apresentando aos mesmos uma visão prática, através de uma abordagem essencialmente participativa, com a apresentação de modelos e dicas de aplicação.

Programação do curso:

• Fluxograma – ferramenta para padronização de atividades;
• Brainstorming – ferramenta para geração de ideias e tomada de decisão;
• 5w 3h – ferramenta para plano de ação;
• Diagrama Ishikawa – ferramenta para determinação de causa raiz de problemas;
• Diagrama de Pareto – ferramenta para priorização de atividades;
• PDCA – ferramenta para melhoria contínua;
• Matriz de Gut – matriz de prioridade por gravidade, urgência e tendência;
• Kanban – ferramenta para controle de estoque;
• 3q+1poc – ferramenta para planejamento;
• Fmea – ferramenta que estudar as possíveis falhas que podem ocorrer a qualquer momento no processo.